Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Hilalshop.com.tr olarak, siparişlerinizi size en hızlı, en güvenli ve en sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

1. Anlaşmalı Kargo Şirketi

Tüm gönderimlerimiz, Türkiye'nin her noktasına güvenle teslimat yapan [Anlaşmalı Kargo Şirketi] güvencesiyle yapılmaktadır.

2. Kargoya Veriliş Süresi (Hazırlık Süresi)

  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarasını içeren bir e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

3. Teslimat Süresi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargo şirketinin teslimat süresi genellikle 1 ila 3 iş günüdür.

  • Mobil bölgeler (kargo şubelerinin haftanın belirli günlerinde uğradığı yerler) veya uzak mesafelere teslimat süreleri bir miktar daha uzun olabilir.

  • Teslimat sürecindeki olası gecikmelerden kargo şirketi sorumlu olup, Hilalshop.com.tr olarak sürecin takibinde sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.

4. Kargo Ücretleri

Size en iyi alışveriş deneyimini sunmak adına, kargo ücreti politikamızı basit ve net tuttuk.

  • (Seçenek 1 - Ücretsiz Kargo): Sitemizden yapacağınız 1000 TL Üzeri tüm alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR.

  • (Seçenek 2 - Limitli Ücretsiz Kargo): [1000 TL] ve altındaki tüm alışverişlerinizde KARGO ÜCRETİ SABİT 99 TLdir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiği anda, kargo takip numaranız size e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Bu takip numarası ile web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Lütfen kargo paketinizi teslim alırken aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

  • Kargo paketinizi teslim almadan önce, kargo görevlisinin yanında paketin dışında herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Pakette herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz ve durumu derhal www.davetkitap.com adresine bildiriniz. Tutanak ile birlikte yapılan bildirimlerde, size en kısa sürede yeni ürününüzün gönderimi olarak sağlanacaktır.

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim: davetkitaps@gmail.com